Go2Joy는 베트남 주재원 경험을 가진 한국인 창업자 변성민 대표가 2012년 설립하여 외주 개발에서 시작해 2017년 자체 호텔 예약 서비스로 전환, 현재 베트남 시간당 호텔 예약 분야 1위로 성장한 사례입니다. 베트남 시장에서 B2B보다 B2C 모델이 효과적이라는 통찰, 서비스의 '투명성'과 '편의성'이 핵심 가치로 작용한 전략, 그리고 코로나19 상황에서도 꾸준히 성장한 경험을 담고 있습니다. 또한 베트남 시장 진출을 고려하는 기업들에게 현지 소비자 신뢰 구축 방법, 현지 인력 관리 전략, 그리고 팀원의 성장이 회사의 성장으로 이어진다는 실질적인 비즈니스 인사이트를 제공합니다. 24년 61명 규모의 조직으로 성장하여 태국 시장 진출을 준비 중인 Go2Joy의 여정은 해외 진출을 꿈꾸는 스타트업에게 귀중한 로드맵이 될 것입니다.
회사명 | |
비즈니스 모델 | 호텔 예약 플랫폼(O2O) |
지역 | 베트남 |
팀 규모 | 창업 시 5명 → 현재 61명 (최대 100명까지 확장했었음) |
설립 연도 | 2012년 (자체 서비스 런칭: 2017년) |
주요 성과 | 베트남 시간당 호텔 예약 서비스 1위, 62% 이상의 높은 재구매율 |
핵심 키워드 | #해외진출 #베트남 #호텔예약서비스 #O2O #현지화 |
"베트남에서 사는 경험 없이 사업하러 바로 오시는 분들도 많잖아요. 그런 상황에 비하면 회사돈으로 베트남에서 근무할 수 있는 경험을 했다는 거 자체가 크죠."
"B2B 사업을 하면서 베트남에서 B2B 사업 자체가 상당히 어렵다는 것을 뼈저리게 깨달았어요. 꽌시도 중요하고 리베이트 이런 부분들이 잘 돼야지만 성공할 수 있는 부분이 많았어요."
"컴퓨터 언어를 한 번도 해본 적이 없으니까 용어 정도는 알고 들어가야지 싶어서 컴퓨터 학원에 다녔어요."
"외주라는 게 대부분 납품 후에는 유지관리할 필요가 없잖아요. 최종 납품만 되면 되니까 코딩 퀄리티가 별로 안 좋죠. 우리가 계속 쓸 서비스도 아니니 굳이 열심히 고민해서 구조짜는 노력을 안 하려고 하죠."
"2016년 1월이 됐을 때 이대로 계속 외주만 받다간 하려던 걸 못 할 것 같다는 생각이 들었어요. 지인들한테 가서 외주를 접고 제대로 된 서비스를 런칭할테니 투자하라고 했죠."
"게임이 아닌 분야에서 베트남은 딱 두 가지 모델이 가능하겠더라고요. 하나는 트래픽을 기반으로 한 광고 수익 모델... 또 하나는 수수료 모델이었는데 O2O(offline to online)영역에서 모텔이 그나마 수익 모델 찾기가 쉬웠어요."
"서비스는 완만하게 성장했는데 그 와중에 보니까 재구매율이 꽤 높은 거예요. 재구매하신 분들을 초대해서 커피숍에서 쿠폰 준다 그러고 포커스 그룹 인터뷰를 했어요."
"베트남 호텔 직원들도 아직은 1~2성급 호텔에서 일하는 직원들은 높은 수준의 교육을 받은 분들이 아니고 일용직에 가까운 분들이에요... 소위 말하는 삥땅도 많이 치죠... 저희 서비스를 통해 그런 불투명한 것들이 해소되는 거죠."
"투자받자마자 코로나가 터졌어요. 저희는 내국인 상대로 하는 서비스였기에 코로나 타격 없이 계속 매월 신기록을 경신하면서 성장했어요."
"작년에 구조조정을 해서 지금은 팀원이 61명이에요. 일단 투자 환경이 어려우니까 캐시 번을 줄이는 수밖에 없었고 결론적으로 보면 오히려 슬림해지면서 조직 내 지방을 덜어내는 과정이었다고 생각합니다."
"일단 투명하게 얘기하는 게 중요해요. 투명하게 '상황이 이렇다. 회사 내 현금이 이렇게 있는데 지금 이대로 가면 이런 상황이 오니까 조정할 수밖에 없다.'라고요. 언제부터 어떻게 하면 목표치를 도달해서 다시 어떻게 갈 거란 향후 플랜까지 다 같이 공유했어요."
"CTO를 찾고 있어요. 이제 웹 쪽도 강화해야 하고 태국 시장 진출을 할 때는 시스템 아키텍처을 잘 고민해야 되거든요. 그리고 태국에서도 커스터마이제이션을 할 텐데 그걸 어떻게 관리할 것이냐 이런 테크니컬한 부분에서 깊은 고민과 접근이 필요하거든요."
"한쪽 부서에서 이의 제기하면 다시 원점으로 돌아가고죠. 모든 실무진 하나까지도 다 자기 목소리를 내더라고요."
"베트남 사람들이 의심이 많은 사람들이라서가 아니라 현지 서비스 중에 사기 치는 서비스가 많았어요."
"저는 어떻게 보면 베트남이 글로벌 스탠다드라고 생각하거든요... 거기는 개발 문서가 엄청 많아요. 하나하나 다 지정해 줘요."
"제 개인 KPI 중에도 한 파트가 바로 키 멤버들의 성장입니다."
"지금은 업계 네트워킹을 넓히려고 해요. 당장 채용할 건 아니지만 이쪽 업계에 있는 친구들하고 커피 한잔하면서 인력풀을 확보하는 거죠."
"경험상 성장에 있어 '팀원의 성장을 관리하는 것이 더 빠르고 효율적이구나'라는 걸 알게 됐는데 그때는 그렇지 못했었어요... 팀원의 정서 관리에 신경을 많이 쓸 것 같아요. 그래서 부족한 점 보다는 각자가 가진 강점을 더 극대화하고 부족한 점은 같이 성장하면서 보완해 나갈 것 같아요."
"저희는 스스로를 '모텔 예약 서비스'라고 생각하지 않고 베트남 모텔 산업 자체를 혁신해 나가는, 산업 지형 자체를 새롭게 재편하는 사람들이라고 정의하고 있어요."
SK텔레콤을 퇴사한 후 뉴스레터와 커뮤니티 비즈니스로 성공적인 솔로프리너 여정을 걷고 있는 조쉬의 이야기입니다. 단 50일 만에 뉴스레터 구독자 1천명을 모으고, 대기업 급여보다 높은 수익을 창출하게 된 비결과 시행착오를 공유합니다. 특히 저스틴 웰시와 제이 클라우스처럼 하루 4시간만 일하면서도 월 3천만원을 목표로 하는 라이프스타일 중심의 비즈니스 구축법을 배울 수 있습니다. 1인 창업을 준비하거나 뉴스레터, 멤버십 기반 비즈니스에 관심 있는 분들에게 실질적인 인사이트를 제공합니다.
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